01
Контакты
Поддержка клуба
Напишите нам
Одна почта для всего: вопросы по приложению, ошибки, предложения, запросы о данных и документы. Формы на сайте нет — пишите прямо с любой почты.
Почта поддержки
Пишите на
support@pokerdom.comОтветим в течение двух рабочих дней. Чем точнее опишете, что случилось, тем быстрее разберёмся.
Что помогает разобрать обращение
- Модель телефона и версия Android
- Версия приложения из настроек
- Что вы делали перед ошибкой
- Снимок экрана, если проблема видна
02
Вопросы
Частые вопросы
Монеты можно купить или вывести?
Нет. Монеты виртуальные: их нельзя купить за деньги, обменять, передать другому человеку или вывести. В приложении нет платежей вообще — ни подписок, ни разовых покупок.
Нужна регистрация или аккаунт?
Нет. Приложение не требует ни почты, ни пароля, ни номера телефона. Никнейм — это подпись в профиле, его можно изменить или оставить по умолчанию («Игрок» / «Player»).
Можно играть без интернета?
Да, и это обычный режим работы. Весь прогресс хранится на телефоне. Сеть нужна только для двух документов внутри приложения — политики конфиденциальности и условий использования.
Что произойдёт, если удалить приложение?
Вместе с приложением удалится и прогресс: баланс, статистика, задания, достижения и альбом выигрышей. Резервной копии на сервере нет, поэтому восстановить данные не получится.
Как сбросить прогресс?
Настройки → «Сбросить прогресс». Очистятся монеты, статистика, таймеры бонусов, задания, достижения и альбом. Никнейм и выбранный язык останутся.
Почему в приложении два языка?
Клуб написан на русском и переведён на английский целиком. Язык выбирается при первом запуске или в настройках, переключение происходит сразу.
Где скачать приложение?
Приложение распространяется через RuStore и предназначено для Android 8.0 и новее. Ссылок на другие магазины нет, потому что других сборок нет.
Клуб только для взрослых?
Да. При первом запуске нужно подтвердить возраст 18+ и принять условия и политику конфиденциальности. Без подтверждения приложение показывает экран отказа.
Документы
Условия, лицензия, политика конфиденциальности и политика cookie — на отдельной странице.
Открыть документы